Chính sách bảo mật jjwim cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới thiệu

jjwim là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động dành riêng cho thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm Live Casino, Casino trực tuyến, Sportsbook cá cược thể thao, Bắn cá và Bingo. Để vận hành dịch vụ chất lượng cao, xác minh danh tính người chơi và xử lý giao dịch VND an toàn, jjwim cần thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân của người chơi.

jjwim cam kết thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã công bố và bảo vệ toàn bộ dữ liệu bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp. Chúng tôi coi quyền riêng tư của người chơi là ưu tiên hàng đầu, không phải nghĩa vụ thứ yếu.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi thông tin được thu thập khi bạn truy cập website jjwim.vu, sử dụng ứng dụng di động jjwim, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch nạp rút VND, tham gia các trò chơi hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của jjwim.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

jjwim thu thập dữ liệu cá nhân của người chơi thông qua nhiều nguồn khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:

jjwim không thu thập thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng trực tiếp. Toàn bộ giao dịch VND được thực hiện qua cổng thanh toán của các ví điện tử đối tác và dữ liệu thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi các đối tác này theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.

3Mục đích sử dụng dữ liệu

jjwim chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố. Dưới đây là toàn bộ mục đích sử dụng dữ liệu tại jjwim:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút VND tức thì, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa và hỗ trợ kỹ thuật.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi trở lên và đáp ứng các điều kiện tham gia theo Điều khoản và Điều kiện của jjwim.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc các hoạt động bất thường ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo giao dịch theo quy định và đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ jjwim.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và thông tin bảo mật.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi VIP và sự kiện jjwim chỉ cho người chơi đã đồng ý nhận liên lạc tiếp thị.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ người chơi theo chính sách chơi có trách nhiệm.

4Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

jjwim không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đầy đủ, jjwim chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác sau trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi và kết quả cược được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game để xử lý kết quả và giải quyết tranh chấp.
• Đối tác thanh toán VND: Thông tin giao dịch cần thiết được truyền tới MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin xác minh KYC có thể được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính bên thứ ba để thực hiện kiểm tra tuổi và danh tính.
• Cơ quan pháp luật: jjwim sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, tuân thủ đúng quy trình pháp lý.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ hosting, CDN và bảo mật mạng có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật trong khuôn khổ thỏa thuận bảo mật ràng buộc với jjwim.

Tất cả đối tác bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ jjwim đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. jjwim không chịu trách nhiệm với các vi phạm bảo mật xuất phát từ phía đối tác thanh toán do nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của jjwim.

5Dữ liệu giao dịch thanh toán VND

jjwim hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua bốn kênh ví điện tử nội địa được tích hợp chính thức: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều đi qua cổng thanh toán an toàn với kết nối mã hóa SSL.

Về dữ liệu thanh toán, jjwim ghi nhận và lưu trữ:

• Mã giao dịch duy nhất từ cổng thanh toán.
• Số tiền VND, thời gian giao dịch và trạng thái xử lý.
• Tên ví điện tử được sử dụng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay).
• Mã định danh tài khoản ví đã được hash – không lưu số tài khoản ví gốc.

jjwim không lưu trữ mật khẩu ví điện tử, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực thanh toán nào của người chơi. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ để phục vụ đối chiếu, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ báo cáo tài chính theo quy định.

6Cookie và công nghệ theo dõi

jjwim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng jjwim. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng, giúp jjwim cải thiện giao diện và hiệu suất dịch vụ. Dữ liệu này không được dùng để nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Lưu lại các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và tùy chọn hiển thị để tạo trải nghiệm nhất quán giữa các phiên sử dụng.
• Cookie bảo mật: Dùng để phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản jjwim của bạn.

7Biện pháp bảo mật kỹ thuật

jjwim triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước các mối đe dọa từ bên trong và bên ngoài:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị người chơi và máy chủ jjwim được mã hóa bằng SSL/TLS phiên bản mới nhất, ngăn chặn tấn công man-in-the-middle.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán hash mạnh trước khi lưu trữ – jjwim không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống WAF bảo vệ nền tảng jjwim khỏi các tấn công phổ biến như SQL injection, XSS và DDoS.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người chơi chỉ được truy cập bởi nhân sự được cấp phép theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống giám sát tự động theo dõi liên tục các hoạt động bất thường và kích hoạt cảnh báo ngay khi phát hiện dấu hiệu xâm nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: jjwim thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.

8Thời gian lưu trữ dữ liệu

jjwim lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch VND: Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ theo quy định AML và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên hệ hỗ trợ được lưu trữ để đảm bảo tính liên tục trong việc xử lý yêu cầu và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, jjwim sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm định. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn không còn liên kết được với cá nhân người chơi và có thể được sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp.

9Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi tại jjwim, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. jjwim cam kết tôn trọng và thực thi đầy đủ các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà jjwim đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi jjwim có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yê u cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi jjwim đang xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối xử lý của bạn.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận mọi liên lạc tiếp thị từ jjwim bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với jjwim qua địa chỉ email hỗ trợ [email protected]. jjwim sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi của bạn.

10Trẻ em và quy định độ tuổi

Dịch vụ jjwim chỉ dành cho người đủ 21 tuổi trở lên. jjwim nghiêm cấm tuyệt đối trẻ em và người dưới 21 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.

jjwim áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu jjwim phát hiện người chơi chưa đủ 21 tuổi đã tạo tài khoản, jjwim sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, giữ lại mọi số dư liên quan và thông báo theo quy trình xử lý vi phạm.

jjwim không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu bạn tin rằng jjwim đã vô tình thu thập dữ liệu của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó theo đúng quy trình.

11Thay đổi chính sách bảo mật

jjwim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, jjwim sẽ thông báo đến người chơi bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập jjwim.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang Chính sách bảo mật.

Phiên bản chính sách mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải lên website jjwim.vu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ jjwim sau khi thay đổi chính sách được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung chính sách đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

12Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của jjwim:

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ yêu cầu của bạn và thông tin cần thiết để jjwim xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn trước các yêu cầu giả mạo.